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よくあるご質問

お客様から寄せられる質問とその回答を掲載しています。

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コスメフリー特典ポイント!

質問会員登録するだけで1,000ポイントもらえちゃうんですか?

回答はい。入会していただいた時点でプレゼントいたします。
手動での操作のため、若干のタイムラグが生じる可能性もございますので、予めご了承ください。

質問お得なイベントは一回きりなのですか?

回答基本的には、毎週、何らかのイベントを開催しています。
不定期ですが、月に1回程度、次回からのご購入が更にお得になるランクアップ祭りなども開催しておりますので、是非ご利用ください。

質問ランクアップ祭りの利用を想定して会員登録したのですが、正式に登録できたのがランクアップ祭り後でした。

回答申し訳ありません。会員登録申請者の確認を行った上での登録となりますので、どうしてもタイムラグが発生いたします。
イベント利用を想定しての会員登録は3営業日前までに申請をお願いいいたします。

登録について

質問当サイトで買えるのは美容師しか買えませんか?

回答その通りです。新規会員登録しましたらサロン所在を確認いたします。もしくは個人自宅でやっている方は美容師免許のコピーが必要です。
インターネットでサロン所在が確認できれば免許等は要りません。電話で確認させていただき後、承認させていただきます。

質問とりあず、登録しておきたいと思うのですが、会員登録は無料ですか?

回答はい、無料です。
ランクがブロンズよりうえの場合は、ランク決めのルールに従い落ちてくことになりますが、ブロンズより下のランクはございませんし、会員の維持費等のコストが生じることはございません。

配送について

質問西濃料金でもう少し細かい時間指定はできないのですか?

回答申し訳けございません。
時間指定ができないことで、安価な配送を実現しております。
どうしても時間指定が必要な場合は、料金が上がりますが、ヤマト運輸か佐川急便をご活用ください。

質問商品は購入後、どのくらいで到着しますか?

回答営業日の午後0時までにご購入いただいた場合、在庫がある商品は当日発送となります。それ以降の場合は翌営業日の発送となります。
在庫がない場合は、入荷次第の発送となります。

※運送会社の都合(お中元・お歳暮などの繁忙期)・天候の問題・交通渋滞などにより、商品の到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

取扱商品いついて

質問ミルボンをたくさん購入したいのですが・・・。

回答申し訳ありません。ミルボンは出荷制限がかけれらているため、大量購入希望の場合は当社に電話でご確認ください。
また、必ずしも注文をお受けできるわけではないことを予めご了承ください。

質問買取は行っていますか?

回答はい、行っています。
扱える商品か、量、買取価格など、確認が必要となりますので、弊社営業時間内に電話にてお問い合わせください。

画像販売について

質問画像購入目的の会員登録も美容室しかできないのですか?

回答いいえ、どなたでも可能です。 会員登録時に「画像購入希望」と記載ください。

質問フォトブックの画像は紙媒体にも使えますか?

回答72dpiなので紙には向いていません。
ホームページ等のWEBでの活用を前提とした商品です。

質問画像のダウンロード方法が分かりません。

回答ご購入いただくと、登録いただいたメールアドレスに当社からのメールが届きます。その中にダウンロードページへのURLの記載がございます。
また、会員登録いただいたお客様は、マイページにログインいただいた後、購入履歴からダウンロードいただくことが可能です。

質問画像販売の決済はクレジットカードのみですか?

回答はい。商品の都合上、クレジットのみの対応となります。

上記の回答でお客様の疑問点が解決されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームにてご質問ください。

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月曜日~金曜日 10:00~17:00 土曜日の電話受付は16時までとなります。 日曜、祝日はお休みさせていただきます